Procountor asiakastarina: Talouskonsultointi Mertaoja

”Meille on tärkeää, että Procountor pysyy kilpailukykyisenä ja kehittyy asiakkaiden tarpeiden mukana. Siksi haluammekin olla aktiivisesti mukana kehityksessä ja tuoda esiin myös asiakkaidemme näkemyksiä”

Ilkka Haavisto, toimitusjohtaja, Talouskonsultointi Mertaoja

Talouskonsultointi Mertaoja on perustettu vuonna 2002 ja alusta asti Mertaoja on toimijana erottautunut markkinasta toimintamalleillaan; Mertaojalla ei ole yli 20 vuoden aikana ollut yhtään mappiasiakasta, vaan kaikki on hoidettu alusta alkaen sähköisesti ja samalla toiminta on onnistunut joustavasti etätyöorganisaationa. Procountor on ohjelmiston tarjoajana ollut keskeinen tekijä tämän toimintamallin mahdollistajana.

“Olemme yksi ensimmäisistä Procountoria käyttäneistä tilitoimistoista, ja yhteistä matkaa on kertynyt jo yli 20 vuotta. Meillä on laajaa osaamista Procountorista, ja se on edelleen keskeisin ja tärkein ohjelmisto, jota käytämme kirjanpitoon, palkanlaskentaan ja tilinpäätöksiin”, kertoo Ilkka Haavisto, toimitusjohtaja, Talouskonsultointi Mertaoja.

Yritys on kasvanut tasaisesti suositusten kautta; asiakastyytyväisyys on ollut poikkeuksellisen hyvällä tasolla, mikä on mahdollistanut hyvän orgaanisen kasvun läpi yrityksen historian. Konserni, johon kuuluu myös Talousinfo Mertaoja, palvelee nykyään 28 asiantuntijan voimin yli 500 asiakasta.

“Palvelemme erityisesti asiantuntijayrityksiä. Procountor sopii erinomaisesti sekä asiakkaillemme että asiantuntijoillemme. On tärkeää, että ohjelmisto tukee tehokasta päivittäistä työtä ja auttaa meitä palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Lisäksi meille on tärkeää, että myös asiakkaamme osaavat hyödyntää ohjelmiston monipuolisia ominaisuuksia tehokkaasti”, sanoo Tuomo Kukkamäki, liiketoiminnan kehitysjohtaja.

Asiakkaille tarjotaan Mertaojan asiantuntijoiden toimesta kattava perehdytys Procountorista asiakassuhteen alussa ja asiakkaita kannustetaan olemaan aina yhteydessä suoraan heihin, jos kysymyksiä herää Procountorin käytöstä.

Yhteistyö kehityksen ytimessä

Pitkä taival yhdessä on myös luonut hyvät käytännöt yhteistyölle sekä yhteiselle kehitykselle. Hyvän ohjelmiston täytyy pysyä mukana markkinan kehityksessä ja palaute tilitoimistoilta sekä yritysasiakkailta on tärkeässä roolissa Procountorilla.

“Yhteistyö Procountorin kanssa on ollut tiivistä, erityisesti tuotekehityksen osalta. On hienoa, että olemme päässeet mukaan pilotoimaan uusia toiminnallisuuksia ja antamaan palautetta sekä tilitoimiston että asiakkaidemme näkökulmasta”, Ilkka kertoo.

Procountor on Mertaojan liiketoiminnan ytimessä, ja ohjelmiston kehitys vaikuttaa suoraan myös yrityksen palveluiden kehittymiseen. Mertaojalle onkin tärkeää, että he pystyvät tarjoamaan asiakkailleen alan moderneimmat taloushallinnon työkalut.

“Meille on tärkeää, että Procountor pysyy kilpailukykyisenä ja kehittyy asiakkaiden tarpeiden mukana. Siksi haluammekin olla aktiivisesti mukana kehityksessä ja tuoda esiin myös asiakkaidemme näkemyksiä”, Ilkka jatkaa.

“Pidämme myös asiakkaamme ajan tasalla uusista ominaisuuksista, jotta he voivat hyödyntää ohjelmistoa entistä tehokkaammin. Olemme saaneet asiakkailtamme positiivista palautetta kehityksen suunnasta”, Tuomo lisää.

Tekoäly ja uudet mahdollisuudet

Erityisen kiinnostavana tällä hetkellä nähdään markkinan ja palveluiden kehittyminen tekoälyn kautta. Tekoäly tulee yhä muuttamaan tilitoimistoiden työskentelytapoja. Muutos on mahdollistanut keskittymisen yhä enemmän konsultoiviin palveluihin. Myös Mertaojalla on viime vuosien aikana panostettu merkittävästi CFO-palveluiden kehittämiseen kasvavan kysynnän seurauksena.

”Procountorin kaltainen toimija pystyy omalla toiminnallaan myös hälventämään huolta, kun tilitoimiston ei tarvitse yksin miettiä teknologisia muutoksia – voimme yhdessä hyödyntää uusia ratkaisuja ja kehittää palveluitamme”, sanoo Tuomo.

Procountorin sisäinen tekoälytyökalu, Procountor Junior, on yksi esimerkki kehityksestä, joka vähentää manuaalista työtä ja tehostaa niin asiakkaan kuin tilitoimiston prosesseja.

“Meillä on yhteinen halu kehittää Procountoria entistä paremmaksi työkaluksi. Viime aikoina erityisesti Procountor Junior ja mobiiliratkaisut ovat herättäneet kiinnostusta myös asiakkaidemme keskuudessa”, Ilkka kertoo.

Procountorin kehityksen lisäksi kasvava ekosysteemi ja laajat rajapinnat tekevät Procountorista entistä houkuttelevamman ratkaisun yhä useammalle asiakasyritykselle.

“Mitä enemmän ohjelmistosta löytyy hyödyllisiä ominaisuuksia, sitä paremmin asiakas löytää itselleen sopivan ratkaisun. Laajat integraatiomahdollisuudet syventävät asiakassuhdetta ja tukevat myös meidän lisäarvopalveluidemme kehittämistä”, Tuomo sanoo.

Kumppanuus tuo jatkuvuutta

”Kun katsoo taaksepäin 20 vuoden yhteistyötä, voidaan puhua aidosta kumppanuudesta, jonka varaan on ollut hyvä rakentaa liiketoimintaa ja uskomme, että näin on myös tulevaisuudessa”

Tuomo Kukkamäki, liiketoiminnan kehitysjohtaja, Talouskonsultointi Mertaoja

20 vuoden aikana Mertaojan asiakaskunta on kasvanut ja samalla asiakkaiden tarpeet moninaistuneet.  Procountor on pysynyt kehityksessä mukana ja pystyy yhä edelleen vastaamaan Mertaojan ja heidän asiakkaidensa tarpeisiin.

“Asiakkaillamme on moninaisia tarpeita taloushallinnon puolella ja Procountor tarjoaa tähän riittävän laajat ominaisuudet sekä hyvät automaatiot, joilla voidaan tehokkaasti hoitaa asiakkaan tarpeet taloushallinnon tehtäviin liittyen. Procountor onkin näistä syistä yhä juuri meille sopiva ratkaisu”, toteaa Ilkka.

Vaikka paljon onkin muuttunut, nojautuu Mertaoja vahvasti Procountoriin ja sen mukana luotuun kumppanuuteen

“Kun katsoo taaksepäin 20 vuoden yhteistyötä, voidaan puhua aidosta kumppanuudesta, jonka varaan on ollut hyvä rakentaa liiketoimintaa ja uskomme, että näin on myös tulevaisuudessa”, päättää Tuomo.