Ohjelmiston kuvaus
Tukea moderniin, datalähtöiseen asiakkuudenhallintaan
Kokonaiskuva hukassa, hitautta päätöksenteossa tai ennakoiva asiakastyö heikoilla kantamilla? Tuttua yli puolessa ERP-järjestelmiä käyttävistä yrityksistä. Yleisin syy: asiakas- ja myyntitiedot ovat hajallaan useissa eri järjestelmissä.
Tarjolla on parannusta automatisoidumpiin prosesseihin, myynnin parempaan kohdentamiseen sekä näkyvyyteen koko asiakaspolun eri vaiheisiin. Vahvemman pohjan päätöksenteolle.
Kaikki mitä CRM-järjestelmältä tarvitset
Tiimisi toimivat tehokkaammin käyttäen integroituja työkaluja, oivalluksia antavia dashboard-näkymiä, keskitettyä asiakastietoa ja yhteistyötä tukevia työnkulkuja. Menestyksen avaimet ovat yhdessä työkalussa.
Yhteinen tavoite: parempi näkyvyys ja sujuvammat prosessit
Yhteistyö Finagon ja SuperOfficen välillä on rakennettu yhtä tavoitetta varten: auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä ja kasvattamaan liiketoimintaasi.
Saat käyttöösi ratkaisuja, jotka tuovat myyntiin ennustettavuutta ja kirkastavat kokonaiskuvaa. Asiakastieto ei enää hajaudu eri järjestelmiin, vaan kokoontuu yhteen selkeään näkymään. Päivittäinen työ myynnissä ja asiakaspalvelussa sujuvoituu – vähemmän manuaalista työtä, enemmän aikaa asiakkaalle.
Samalla rakennat yhtenäisempää ja yksilöllisempää asiakaskokemusta. Sellaista, joka vastaa tämän päivän odotuksiin.
Ominaisuudet
Integrointi työkaluihisi
Kaikki päivittäin käyttämäsi työkalut ovat täysin synkronoituja SuperOfficen kanssa:
- Luo seurantakäyntejä ja asiakastikettejä suoraan sähköpostistasi
- Tallenna kaikki esitykset automaattisesti, yhdessä tarjousten ja muiden asiakirjojen kanssa SharePointiin
- AppStoren kautta löydät saumattomat integraatiot satoihin yritysohjelmistoihin
Dashboard-näkymät
Seuraa ja hallitse asiakkaan polkua asiakkuuden kaikissa vaiheissa:
- Käytä valmiita raporttipohjia luodaksesi KPI-mittareihin pohjautuvia ohjausnäkymiä
- Hyödynnä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveludataa saadaksesi tietoa asiakkaan tarpeista
- Seuraa myynnin edistymistä vertaamalla tuloksia tavoitteisiin
Työnkulut
Seuraa yksityiskohtaisia ohjeita kehittääksesi myynnin ja asiakasprojektien etenemistä:
- Minimoi työnkulkujen luomiseen kuluvaa aikaa valmiiden työnkulkumallien avulla
- Mukauta työnkulkuja seuraamalla yrityksesi parhaita käytäntöjä
- Automatisoi asiakkaan yhteydenottojen käsittelyä rakentamalla ”if then”-käsittelylogikkaa
GDPR
Varmista GDPR-yhteensopivuus kaikessa asiakasviestinnässä:
- Tallenna ja prosessoi asiakkaan antamia suostumuksia keskitetysti
- Lähetä viestintää asiakkaalle vain, jos he ovat antaneet suostumuksensa
- Kaikki data säilytetään Euroopassa
Apua tekoälyltä
Ota kaikki irti tekoälystä:
- Luokittele asiakkaan yhteydenotot sävyn mukaan
- Luo houkuttelevampia ja vaikuttavampia sähköpostikampanjoita
- Hyödynnä chatbotteja tehdäksesi myynnistä ja asiakaspalvelusta henkilökohtaisempaa
CRM puhelimessasi
SuperOffice CRM kulkee mukanasi myös silloin, kun olet liikkeellä. Ole valmiina, kun uusi asiakas soittaa, vastaa pyyntöihin välittömästi ja lisää uudet kontaktit myyntitietoihin suoraan puhelimestasi käyttämällä käyntikorttiskanneria.
Projektinhallinta
Hallitse kaikkea asiakkaaseen liittyvää toimintaa keskitetysti. Järjestä dokumentit, seuraa myynti- ja markkinointikampanjoita ja hae tietoa kontakteista, aktiviteeteista ja sidosryhmistä koko asiakkuuden ajalta.
Löydä ja valitse
Tee CRM-järjestelmän datasta kilpailuetusi. Käytä olemassa olevia segmentointilistoja löytääksesi myyntimahdollisuuksia, tarjouspyyntöjä, kontakteja ja projekteja. Tai rakenna oma kustomoitu listasi!
Asiakaskokemuksia
”SuperOffice on monipuolinen ja käyttäjäystävällinen CRM-järjestelmä, joka tukee paitsi myyntitiimiämme, mutta myös markkinointi- ja asiakaspalvelutiimejämme.” – Mathias V., IT päällikkö
